Skittles : l’art d’exploiter son e-réputation…
Construire la stratégie de communication de sa marque en ligne en utilisant les réseaux sociaux est une chose mais la construire avec les réseaux sociaux en est une autre. C’est pourtant ce qu’a décidé de faire Skittles en organisant son site autour des réseaux sociaux.
Organiser son site autour de l’User Generated Content, une première. Petit tour du premier site 100% UGC.
Le site est organisé en 6 catégories et le contenu autour de 5 médias sociaux :
Wikipédia - Home
Wikipédia - Products
YouTube - Media (Vidéos)
Flickr - Media (Images)
Twitter - Chatter
Facebook - Friends
Seul la page contact a été “produite” par l’agence en charge du budget skittles, j’ai nommé Agency.com.
L’idée est fabuleuse. En effet, Skittles et son agence ont compris (et ont su mettre en œuvre) que la réputation de la marque se construisait au travers des médias sociaux. C’est audacieux, me direz-vous, mais outre-atlantique, l’effet est plus que positif pour la marque. Agency.com a vu juste.
Mais le mauvais penchant de la nature humaine n’est jamais très loin. Il suffit de faire une recherche un peu plus poussée sur Twitter pour s’en rendre compte.
Nul doute que le site ne restera pas en ligne “éternellement” mais c’est un véritable signe - de la part d’une marque comme Skittles - que nous sommes passé d’un marketing BtoC à un marketing CtoC.
Que pensez-vous de cette démarche?
